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群众反映:网络通讯问题

发布时间: 2017-08-11 16:55:13

受理时间:2017-07-20

路南区建国楼居民反映,家中安装的是移动宽带,但网络故障不能正常上网,向移动报修,一直无人维修,希望有关部门调查处理。

答复时间:2017-07-25

接到群众反映后,中国移动唐山分公司立即进行了调查处理。经核实为上游机房问题,需多处调整,现已调试好。公司工作人员于7月22日电话联系客户,按上述核实情况耐心向客户解释,客户已可正常使用,表示认可。经回访,此问题已经解决。